Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Yurt içinden yapacağınız tüm alışverişlerinizde, Türkiye’nin her yerine YURTİÇİ Kargoyu tercih etmekteyiz.

Siparişim kaç günde elime ulaşır?

Yaptığınız tüm alışverişler en fazla 2 iş günü içinde tarafımızdan seçtiğiniz kargo firmasına ulaştırılır. Bu adımdan sonra lojistik firmasının kendi operasyon gücü dahilinde tahmini olarak yurt içinde 3 ila 4 gün içinde paketiniz elinize ulaşacaktır.

 

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Alışverişinizi tamamlamanızın akabinde, thedvinsotre@gmail.com adresine sipariş numaranız ile birlikte mail atarak kargo takip numaranızı öğrenebilirsiniz.

Eksik Kargo Gönderimi?

Kargoyu teslim alındıktan itibaren tarafınızca kontroller doğrultusunda tespit edilen eksik ürünlerde aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerimizle irtibata geçmelisiniz. Talebi ilettiğinizde müşteri hizmetlerindeki görevli arkadaşlarımız siparişiniz ile ilgileniyor olacaktır. 

 

Ürün İade İşlemleri

Ürünlerimizde iade işlemi yapılmamaktadır. Yalnızca değişim yapılmaktadır.

Değişim İşlemleri

Satın almış olduğunuz ürün/ürünler ile ilgili değişim talebinizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde yapabilirsiniz. Satın almış olduğunuz ürün/ürünler de değişim işlemini yapabilmeniz için ; Paketin/kargonun içerisine değişim için talep ettiğiniz diğer ürünün ürün kodunu ve adını yazmış olmanız gerekmektedir. Ürün, orijinal kutusu/ambalajı ve etiketi ile birlikte geri gönderilmelidir.(Parfüm kokulu, lekeli, yırtılmış/sökülmüş, yıkanmış ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.) Değişim yapmak istediğiniz ürün veya ürünlerin stokta olması halinde, değişim için geri gönderdiğiniz ürün veya ürünlerin değişim şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, en kısa sürede tarafınıza kargolanacaktır.